クレームのカルテ〜特定医療法人敬愛会　中頭病院（沖縄市知花）（１）
日経ヘルスケア　第157号　2002.11.1

●このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。１１月号からは、中頭病院のケースを、同病院医療機能向上対策部の前川淳美氏に紹介していただきます。　◆車いすで利用できる自販機を　貴院の自動販売機はコインの投入口が高い位置にあるため、車いすに乗った状態では手が届きません。このため、飲み物を買いたいときには、だれかにお願いしなければなりません。…