ＲＥＰＯＲＴ　病医院〜医師の接遇マナー向上に　どう取り組むか
日経ヘルスケア　第156号　2002.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第156号（2002.10.1）
ページ数	4ページ　（全3797字）
形式	PDFファイル形式　（156kb）
雑誌掲載位置	78〜81ページ目

　職員教育の重要な柱として接遇マナーに力を入れる病医院が増えている。しかし、一人ひとりの医師に対してまで接遇教育を徹底するところはまだ少ない。患者が病医院に好感を抱くかどうかを左右する最大の要因は、医師の接遇とコミュニケーション能力にある。先駆的な病院における、医師の接遇教育への取り組みを紹介する。　診療までの長い待ち時間に対する不快感を和らげるために、「お待たせしました」とまずはこちらから声をか…