クレームのカルテ〜社会福祉法人聖霊会　聖霊病院（名古屋市昭和区）（２）
日経ヘルスケア　第146号　2001.12.1

●このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。１１月号からは、聖霊病院のケースを、同病院人事課長の坂部司氏に紹介していただいています。■携帯電話の使用禁止を徹底して　貴院では院内での携帯電話の使用を禁止しているはずですが、ロビーや病棟で堂々と使用している患者や家族を見かけます。職員の方に注意していただきたいのですが、見て見ぬふりをしてい…