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日経ヘルスケア 第140号 2001.6.8
掲載誌 | 日経ヘルスケア 第140号(2001.6.8) |
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ページ数 | 1ページ (全1111字) |
形式 | PDFファイル形式 (177kb) |
雑誌掲載位置 | 131ページ目 |
患者応対マナーBOOK深堀幸次著2200円(税別)医学通信社(103−3291−7786) 患者への応対を行う上で身に付けておきたいマナーをまとめた一冊。イラストを豊富に使用してあり、わかりやすい。院内研修のテキストとしても使えそうだ。 職場での基本的ルールとエチケット・マナー、接遇応対の基本、職種別の応対の実例と注意点、教育・人材育成の方法などについて、具体的なポイントを挙げながら平易に解説。さ…
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