診療所〜患者への気配りを感じさせる小さな工夫
日経ヘルスケア　第125号　2000.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第125号（2000.3.1）
ページ数	4ページ　（全4630字）
形式	PDFファイル形式　（118kb）
雑誌掲載位置	55〜58ページ目

　待ち時間の苦痛を和らげるための配慮、もてなしの気持ちが感じられるささやかな工夫などで、医療機関への患者のイメージは大きく変わる。スリッパへの履き替え用のいす、待合に置くコートハンガー、デザインを選べる診察券、無料のドリンクサービス──。こうした気配りの積み重ねによる患者へのアピール効果は、決して小さくない。多額のコストをかけずに患者に喜ばれるアイデアの実例を紹介する。第一印象を左右する玄関でのち…