クレームのカルテ〜特定医療法人大道会　大道病院・ボバース記念病院（大阪市城東区）・
日経ヘルスケア　第119号　1999.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第119号（1999.9.1）
ページ数	1ページ　（全1591字）
形式	PDFファイル形式　（43kb）
雑誌掲載位置	99ページ目

　当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。７月号からは、特定医療法人大道会にご協力をいただいています。丁寧な対応をしてほしい　貴院に通院していますが、言葉遣いが丁寧でない職員を見かけたことがありました。接遇に関して、しかるべき教育をなさっているのでしょうか。　接遇に関しては様々な意見が寄せられる。従来から…