クレームのカルテ〜特定医療法人大道会 大道病院・ボバース記念病院（大阪市城東区）・
日経ヘルスケア 第118号 1999.8.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第118号（1999.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1557字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （41kb） |
| 雑誌掲載位置 | 73ページ目 |
当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。７月号からは、特定医療法人大道会にご協力をいただいています。時間通りに受け付けを始めて 午後の受付開始時刻の３時２０分ちょうどに行ったのに、受付職員に「再来受付機はまだ作動してません」とすげなく言われてしまいました。 このクレームを受けた理由は二つあると考えている…
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