クレームのカルテ〜特定医療法人大道会　大道病院・ボバース記念病院（大阪市城東区）・
日経ヘルスケア　第117号　1999.7.1

　当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。７月号からは、特定医療法人大道会にご協力をいただきます。医師の専門分野を知りたい　内科を受診していますが、先生の専門がわかるようにしていただけませんか。また、初診時には受付で、看護婦さんが相談に乗ってくだされば助かったのですが。どこを受診すればよいか、迷ってしまい…