記者の異見〜ＢｔｏＢシフトの落とし穴　損なわれる“Ｃ”との絆
日経エレクトロニクス　第1141号　2014.8.18

　顧客が買うつもりの商品を注文前に届ける。米Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍ社が、まるでジョークのような特許を取得したという。なるほど、同社のショッピングサイトのお勧め機能は秀逸だ。このサイトが、顧客が次に買いそうな商品を提示できるのは、それまでに購入したり閲覧したりした履歴を恐ろしいほどの精度で解析していることによる。　商品の販売会社は、顧客をより深く、より広く知れば知るほど購入に結び付く情報を提示でき、売…