解説２〜“ネットでサポート”が　電子機器の標準に
日経エレクトロニクス　第1097号　2012.12.10

サポートセンター側からネットワーク越しにユーザーの機器の状況を把握して問題を解決する技術が、広がりつつある。パソコンやスマートフォンに続き、今度はテレビに搭載される。今後は、家庭内のあらゆる機器に広がる可能性がある。（写真：Ｇｅｔｔｙ　Ｉｍａｇｅｓ）　今朝、テレビの電源を入れると、テレビ画質が変わっている。さては孫が勝手に設定を変えたな。とはいえ、最近のテレビはリモコンのボタンが多くてどのボタンを…