情報パック　ＢＯＯＫＳ／掲示板〜お客様のニーズをとことん引き出す！　カウンセリング販売の技術　ほか
日経ドラッグインフォメーション　第197号　2014.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ドラッグインフォメーション　第197号（2014.3.1）
ページ数	3ページ　（全1809字）
形式	PDFファイル形式　（451kb）
雑誌掲載位置	67〜69ページ目

ＢＯＯＫＳお客様のニーズをとことん引き出す！カウンセリング販売の技術◯来店客の悩みや問題点を引き出し、専門性を生かして満足度の高い商品を提供していく─そんな「カウンセリング販売」について解説した書。「売りっぱなしにしない」をモットーとする薬局店長である著者が、調剤、ＯＴＣ薬、漢方薬などを日々扱いながら培った対面販売のスキルをまとめた。◯「薬局には椅子を置く」「斜め前に座って話を聞く」「メモを取ると…