特集　待ち時間改善　大作戦〜スタッフの意識改革で　連携プレーを実現
日経ドラッグインフォメーション　第193号　2013.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ドラッグインフォメーション　第193号（2013.11.1）
ページ数	1ページ　（全908字）
形式	PDFファイル形式　（4699kb）
雑誌掲載位置	32ページ目

　処方箋受け付けから薬剤交付・会計までのプロセスを円滑に進めるには、スタッフ間の連携や意識付けも不可欠だ。　「疑義照会や粉砕で手一杯になり、調剤待ちの処方箋がたまってしまった時がありました。もう少し声を掛け合えばよかったと思います」　「耳の遠い患者さんが何度も聞き返して、説明に時間が掛かっていましたね。ゆっくり話してみてはどうですか」　ある日の正午すぎ、フタツカ薬局志方店（兵庫県加古川市）の調剤室…