実践！クレームマネジメント〜クレームは成長のチャンス
日経ドラッグインフォメーション　第167号　2011.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ドラッグインフォメーション　第167号（2011.9.1）
ページ数	4ページ　（全1663字）
形式	PDFファイル形式　（1392kb）
雑誌掲載位置	5〜8ページ目

原案・解説　　井手口　直子氏（帝京平成大学薬学部准教授）漫画　　新井　葉月氏（漫画家・薬剤師）　２年間にわたりご愛読をいただきましたこの連載も、いよいよ最終回。当初はクレーム続きだったクレマネ薬局病院門前店も、今やファンを大勢抱えるまでに成長しました！　病院門前店には個性的な、そしてある意味、薬剤師のパターンとして典型的なメンバーがそろっていました。一生懸命だけどいまひとつ要領が悪く、「私なんて……