薬局なんでも相談室〜第１類販売時の説明を嫌がられる
日経ドラッグインフォメーション　第141号　2009.7.1

調剤併設型のドラッグストアに勤務しています。６月から第１類医薬品を販売するとき、薬剤師から文書を用いた情報提供を行うことが義務化されました。しかし、情報提供をしようとすると、お客様に露骨に嫌な顔をされたり、面倒がられたりします。この間は「いつも飲んでいる薬なのに説明なんて要らない」と怒鳴られる始末。毎日落ち込んでいます。どうしたらよいでしょうか。（千葉県・Ｋドラッグストア）情報提供の理由を示し、地…