薬局なんでも相談室〜薬が変質したとクレームが付いた
日経ドラッグインフォメーション　第129号　2008.7.1

複数の錠剤を一包化してお渡しした患者さんから、３日後に「薬が割れていて、色も変わっている」とクレームの電話がかかってきました。調剤や鑑査の時点では特に異常はなかったのですが、どう対処すればよいでしょうか。（大分県・Ｍ薬局）「説明不足による変質」も有責に回答者　●　小林　郁夫（小林法律事務所　弁護士・薬剤師）今回のご相談では、患者さんの保管状況が悪かったのか、それとも薬局内での管理に問題があったのか…