特集 製造業ＩＴ化２０の疑問〜ＣＲＭで集めた顧客の声は製品開発に生きるか
日経デジタル・エンジニアリング 第61号 2003.1.1
| 掲載誌 | 日経デジタル・エンジニアリング 第61号（2003.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2559字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1075kb） |
| 雑誌掲載位置 | 92〜93ページ目 |
特にクレーム，ニーズ，引き合いの情報にカギがある各種のＩＴツールを駆使することで，不定形なテキストデータに関連性を見つける大ヒット商品にはつながりにくいのは覚悟する 顧客の声を取り入れて製品を開発する。メーカーは新商品開発の際には，必ず実践してきたはずだ。シーズ先行型の製品開発でも構わないが，いくら機能が優れていても，顧客が望まなければ売れない。顧客の声は重視しなくてはならない。 では顧客の声をど…
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