詳解 注目キーワード〜ＣＲＭ
日経デジタル・エンジニアリング 第61号 2003.1.1
| 掲載誌 | 日経デジタル・エンジニアリング 第61号（2003.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1335字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （23kb） |
| 雑誌掲載位置 | 65ページ目 |
Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ。顧客一人ひとりとの関係を継続的に強化し，その結果として企業としての売り上げや利益を高めようとする経営手法。ＣＲＭを実現するために，現在では様々なパッケージソフトが市場に投入されている。 ＣＲＭは数あるＩＴシステムの中でも，最も注目されているシステムの一つだ。ＩＤＣ Ｊａｐａｎ（本社東京）の調べによれば，ハード，ソフト，サービスを合…
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