特集　製造業ＩＴシステム大調査〜満足度は相応でも　全社的な効率化には至らず
日経デジタル・エンジニアリング　第59号　2002.11.1

製造業はＩＴシステムの活用により，どのような効果が得られているのだろうか。また，どの程度不満を感じているのだろうか─。調査から見えてきたのは，特定部門における効果は得られても，全社的な業務効率化にはつながっていないという姿。多くの担当者は，導入したＩＴシステムに対して機能や効果の面で様々な不満を抱えている。　「使いにくい」「必要な機能がない」「問い合わせに対して満足のいく回答が得られない」─。こう…