詳解 注目キーワード〜ＳＬＡ
日経デジタル・エンジニアリング 第55号 2002.7.1
| 掲載誌 | 日経デジタル・エンジニアリング 第55号（2002.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1346字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （16kb） |
| 雑誌掲載位置 | 93ページ目 |
ＳＬＡ（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｌｅｖｅｌ Ａｇｒｅｅｍｅｎｔ）とは，ＩＴアウトソーシングなどの情報システムサービスを受ける際に，提供されるサービスのレベルを定めた契約のことである。サービス提供者と利用者の間で交わされる。ＩＴアウトソーシング以外でもインターネット接続サービスやＡＳＰサービスでも利用されている。 ＩＴアウトソーシングではＳＬＡにより，アウトソーシングの目的や方針，提供するシステムサービス…
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