ＮＤＥ　ＰＲＯＤＵＣＴ　＆　ＳＥＲＶＩＣＥ　メンテナンス管理ソフト〜サービスエンジニアの業務の効率化を支援
日経デジタル・エンジニアリング　第43号　2001.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経デジタル・エンジニアリング　第43号（2001.7.1）
ページ数	1ページ　（全1374字）
形式	PDFファイル形式　（201kb）
雑誌掲載位置	117ページ目

メンテナンス管理ソフト　コールセンターの対応業務やサービスエンジニアのメンテナンス業務を効率化するソフト。顧客情報に加えて，修繕やメンテナンスなどサービスエンジニアが顧客に訪れた時の来歴情報をデータベースで詳細に管理するのが最大の特徴。遠隔地のパソコンからでも電話回線を利用してサーバにアクセスできるので，エンジニアはどこにいても情報を入手できる。　以下に顧客から修繕依頼の連絡を受けてから，修繕に至…