ニュース＆トレンド　サービスデザイン〜ＤＸ時代の行政サービスに向け、東京都がガイドラインを策定
日経デザイン　第436号　2023.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経デザイン　第436号（2023.10.1）
ページ数	3ページ　（全3814字）
形式	PDFファイル形式　（941kb）
雑誌掲載位置	23〜25ページ目

サービスデザイン利用者の視点に立ったＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）時代の行政サービスを提供するため、東京都は都職員を対象にした「サービスデザインガイドライン」を策定。同ガイドラインで示したサービスデザインの考え方に基づいてプロジェクトを推進できるように、都庁職員向けのトレーニングや支援を２０２３年度から実施していることを明らかにした。サービスデザインガイドラインの内容は、地方自治体だけで…