特集１　無印良品の目利き力〜くらしの良品研究所「ＩＤＥＡ　ＰＡＲＫ」
日経デザイン　第324号　2014.6.1

マーケティング編　無印良品はその価値観を大事にする。「これでいい」と自信を持って言えるもの、「感じ良いくらし」に必要なものを提供する。たとえ顧客が欲しいと言っても、それが自らの価値観に合わなければ売らない。そんな良い意味での頑なさがある。しかし、だからと言って顧客の声に耳を貸さないというのではない。むしろ、顧客の要望、アイデアを積極的に取り込み、商品開発に反映させようとする姿勢を貫く。　無印良品が…