特集　新市場を開く「これが欲しかった！」の作り方〜新市場を開く「これが欲しかった！」の作り方
日経デザイン　第293号　2011.11.1

「消費者は自分が本当に欲しいものを知らない」──。アップル社の創業者、故スティーブ・ジョブズ氏はかつてこう語ったと言う。確かに、消費者の声をモノやサービスに反映させ、品質を改善することは重要だ。しかし、真に消費者の共感を呼び、「そう、これが欲しかったんだ！」と思わせるには、消費者の一歩先を行かなければならない。今までなかったような新しい製品やサービスを作り出そうと奮闘するマーケティング担当者やデザ…