事例研究 補修工事の広報戦略〜個別の対応で顧客満足度を高める
日経コンストラクション 第288号 2001.9.28
| 掲載誌 | 日経コンストラクション 第288号（2001.9.28） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3447字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （115kb） |
| 雑誌掲載位置 | 61〜63ページ目 |
●道路を規制して行う補修工事は，年に一度の集中工事に集約している。●２００１年度の東名集中工事の広報の方針は顧客満足度の向上。●積極的に問い合わせてもらい，個人がほしい情報を的確に伝える。 東名高速道路も開通後３３年が経過し，計画的な維持補修が欠かせなくなってきた。特に最近は，道路荷重の増大に対応して床版を厚くしたり，排水性舗装に打ち替えたりする工事に力を入れている。これらの工事は交通規制が必要な…
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