ソリューションクローズアップ　ソーシャルメディア活用〜メディア特性を見極めて選択　“対話”をどう役立てるかを明確に
日経コミュニケーション　第567号　2011.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経コミュニケーション　第567号（2011.4.1）
ページ数	10ページ　（全8780字）
形式	PDFファイル形式　（1372kb）
雑誌掲載位置	56〜65ページ目

●ＮＴＴデータ経営研究所　シニアコンサルタント　櫻井　亮■顧客の声の収集か、クチコミベースでの顧客への情報配信か、目的に合うメディア特性を見極める■複数メディアの組み合わせも視野に入れる。導入効果の測り方にも着目　ＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ　Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ　Ｓｅｒ−ｖｉｃｅ）をはじめとするソーシャルメディア、とりわけＴｗｉｔｔｅｒやＦａｃｅｂｏｏｋの台頭が著しい。「（Ｔｗｉｔｔｅｒで）つぶやく」と…