コラム1 ユーザーの本音〜東西で違うNTT地域会社のサービス7割弱が「いっしょになった方がよい」と回答
日経コミュニケーション 第519号 2008.10.1
掲載誌 | 日経コミュニケーション 第519号(2008.10.1) |
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ページ数 | 1ページ (全927字) |
形式 | PDFファイル形式 (209kb) |
雑誌掲載位置 | 73ページ目 |
「NTT東日本とNTT西日本に分かれて通信サービスを提供していることに対してどう思いますか」。この問いに対して7割弱が「いっしょになった方がよい」と回答した(左のグラフ)。 その理由は右のグラフから分かる。「NTT東西が分かれていることで,何か不都合がありましたか」という問いに対して,「全国の支社などで使う通信サービスが統一できないため」との回答が7割近かった。「サポート窓口が一本化されていない…
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