連載３　ニッポンの通信　勝ち残りの方程式〜中堅・中小の購買エージェントにサービス戦略の手本は大塚商会
日経コミュニケーション　第480号　2007.2.15

ＩＰ化の進展が法人向け通信サービスのすさまじいまでの価格競争を生んだ。もはや回線ビジネスを当てにできないことは火を見るより明らか。これまで以上に情報サービスなどのビジネス支援サービスに踏み込んでいくしかない。通信事業者が目指すのは顧客企業と向き合う「購買エージェント」だ。（本誌）吉川　　尚宏野村総合研究所（ＮＲＩ）情報・通信コンサルティング一部長よしかわ・なおひろ京都大学大学院工学研究科，ジョージ…