ラウンジ〜読者の声
日経コミュニケーション　第458号　2006.3.15

この記事の情報
掲載誌	日経コミュニケーション　第458号（2006.3.15）
ページ数	2ページ　（全2892字）
形式	PDFファイル形式　（519kb）
雑誌掲載位置	161〜162ページ目

●サービス・レベルの低下を憂う　通信に限らず，日本のさまざまなもののサービス・レベルが年々低下しているような気がする。安さと効率を追求することは決して悪いことはないが，それを最重視するあまり，以前は「切れる」ことがほとんど想定されなかった電話や回線が，今は切れることを前提として提案しなければいけない上，開通時には「トラブルが付き物」のサービスになってしまった。しかも通信事業者がその状態を当たり前と…