リポート１０ ユーザー最前線〜顧客サポート要員向け新システム「業務端末」化した携帯電話を配布
日経コミュニケーション 第456号 2006.2.15
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第456号（2006.2.15） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1370字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （252kb） |
| 雑誌掲載位置 | 53ページ目 |
朝日生命保険相互会社は１月１６日，携帯電話を使った「お客様情報管理システム」を稼働させた。「サービスメイト」と呼ぶ，顧客を訪問して要望を聞くサポート要員が利用する。 同システムは，ＫＤＤＩのａｕ携帯電話機に業務用のＢＲＥＷアプリケーションをインストール。朝日生命の本社サーバーと通信して，保険の契約情報の閲覧や活動日報の入力に活用できるようにする。電話機は全国のサービスメイト８３０人に配布した。情…
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