ニュース・ウォッチング 企業ネットワーク〜日興コーディアル証券のＩＰ電話 店舗に続きコール・センターも年内に
日経コミュニケーション 第445号 2005.9.1
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第445号（2005.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全853字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （267kb） |
| 雑誌掲載位置 | 68ページ目 |
日興コーディアル証券は，同社のコール・センターのＩＰ電話システム化に着手したことを明らかにした。東京の池袋と木場，名古屋，大阪，沖縄の合計五つのコール・センター拠点の構内交換機などのシステムを，米シスコシステムズのＩＰ電話システム「Ｃｉｓｃｏ ＣａｌｌＭａｎａｇｅｒ」に順次交換。最終的には約８００人のスタッフで利用する。システム構築は日本ヒューレット・パッカードが主体となる。ソフトフォンやＩＰテ…
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