ニュース・ウォッチング 企業ネットワーク〜新コール・センターを開設 千葉県水道局，ＩＰ電話活用
日経コミュニケーション 第425号 2004.11.1
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第425号（2004.11.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全314字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （76kb） |
| 雑誌掲載位置 | 77ページ目 |
千葉県水道局は，ＩＰ電話を使ったコール・センターを開設したことを公表した。ＩＰ電話サーバーはＮＥＣ「ＳＶ７０００」。構築費用は７０席規模で約２億円（別のシステム構築費用を含む）。ＳＶ７０００やＣＴＩ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）サーバーなどを４年リースで契約し，年間費用は保守料込みで約３０００万円という。 コール・センター開設の狙いは，住民に対するサービス向上。…
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