ニュース・ウォッチ モバイル／ワイヤレス〜ＦＯＭＡで保険契約者と面接 ＡＦＬＡＣ，携帯テレビ電話活用
日経コミュニケーション 第397号 2003.8.25
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第397号（2003.8.25） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全646字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （154kb） |
| 雑誌掲載位置 | 80ページ目 |
アメリカンファミリー生命保険（ＡＦＬＡＣ）は，ＮＴＴドコモの第３世代携帯電話「ＦＯＭＡ」を活用した新しい保険契約手続き方法を導入する。保険契約の手続きに必要な顧客の健康状態の確認作業に，テレビ電話機能を持つＦＯＭＡ端末を使う（写真１）。このような“遠隔面接”は生保業界初の試み。 新手法では保険契約の手続き時に，ＡＦＬＡＣの契約審査部門に所属する生命保険面接士が，携帯テレビ電話の画面越しに顧客と面…
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