解説 ＡＤＳＬのカスタマー・サポート調査〜サポートの質がブランドイメージ左右 電話のつながりにくさが最大の不満
日経コミュニケーション 第396号 2003.8.11
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第396号（2003.8.11） |
|---|---|
| ページ数 | 8ページ （全10345字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （142kb） |
| 雑誌掲載位置 | 136〜143ページ目 |
筆者プロフィール高橋 広嗣氏（たかはし ひろつぐ）野村総合研究所 経営コンサルティング三部・副主任コンサルタント早稲田大学大学院修了後，野村総合研究所入社。情報通信分野，ＩＴ分野におけるマーケティング戦略，事業戦略（事業開発，新規事業）に関するコンサルテーションが専門。Ｅ−ｍａｉｌ：ｈ４−ｔａｋａｈａｓｈｉ＠ｎｒｉ．ｃｏ．ｊｐ沼田 和敏氏（ぬまた かずとし）野村総合研究所 経営コンサルティ…
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