情報通信早わかり講座〜ＥＣサイトの基盤要素 （１８） 電話窓口を効率化するＣＴＩシステム
日経コミュニケーション 第356号 2001.12.17
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第356号（2001.12.17） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2542字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （205kb） |
| 雑誌掲載位置 | 194〜195ページ目 |
平辻 幹ＮＴＴＰＣコミュニケーションズ ネットワーク事業部カスタマサービス部第一カスタマサービス課主査ＣＴＩ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）は，ユーザーからの電話による問い合わせに対応するため，電話とコンピュータを連携させるシステムです。電子商取引（ＥＣ）サイトとデータベースを共有することで，ユーザーからの問い合わせ対応を効率化できます。 ユーザーからの問い合わせ窓…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「2ページ（全2542字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
ネットワーキングの現場ノウハウ 企業ネットをワームから守る−２〜見落としがちなリモート・アクセス パッチ未適用マシンは隔離する
情報通信早わかり講座〜最新イーサネット技術 （１８） ループを防ぐスパニング・ツリー・プロトコル
ブロードバンド・ランナー 鈴木 基之〜ＴＶの焼き直しに興味なし アイドル育成体験を共有
ここが知りたい ＰＤＡの企業内利用が進む理由〜新型製品は何が変わったか 携帯電話よりもどこが便利？
解説 音声コンテンツを作る「Ｖｏｉｃｅ ＸＭＬ」〜“対話”を通じてサービスを提供 音声認識の精度上がり実用段階
