新製品　コンピュータ・テレフォニ〜コール・センター向け録音装置　Ｗｅｂブラウザから検索・再生が可能
日経コミュニケーション　第354号　2001.11.19

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掲載誌	日経コミュニケーション　第354号（2001.11.19）
ページ数	1ページ　（全879字）
形式	PDFファイル形式　（81kb）
雑誌掲載位置	216ページ目

●製品名：ＵＬＴＲＡ　ＢＩ／ＣＲＭ　Ｓｏｌｕｔｉｏｎ，●開発：米コンバース・インフォシス，●販売：ＮＴＴ−ＭＥＴＥＬ０３−５９５６−９０５６，●出荷：２００１年１０月　コール・センターの通話を録音・保存するシステム。ＣＴＩ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ　ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ　ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）システムと連動し，Ｗｅｂブラウザから検索・再生できるようにする。ハードウエアの録音装置とソフトウエアの情報管理ソフ…