新製品　インターネット〜電子メール返信支援システム　顧客ごとの対応履歴を管理
日経コミュニケーション　第353号　2001.11.5

●製品名：ＴｅｃｈｎｏＭａｒｋ　Ｍａｉｌ，●販売：ＮＴＴデータ　テクノマークＴＥＬ０３−３５５６−８６３５，●出荷：２００１年１０月　電子メールによる問い合わせに対応するオペレータを支援するシステム。企業の顧客対応センターなどに販売する。（１）顧客情報を共有できるオペレータ支援，（２）モニタリングなどの管理者支援，（３）電子メール自動処理，（４）業務系システムとの連携−−の４種類の機能を持つ。　電…