ニュース・ウォッチ インターネット〜Ｗｅｂ上でコール・センター 沖電気がＣＴＩ用ソフト発売
日経コミュニケーション 第331号 2000.12.4
| 掲載誌 | 日経コミュニケーション 第331号（2000.12.4） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全301字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （91kb） |
| 雑誌掲載位置 | 85ページ目 |
沖電気工業は２００１年１月，Ｗｅｂサイトと電話からのアクセスを一元的に扱う統合型コール・センターを構築するためのソフトウエア「ＣＴｓｔａｇｅ Ｗｅｂコンタクト」を発売する。価格は３４０万円。 同製品は，沖電気が提供するＣＴＩサーバー「ＣＴｓｔａｇｅ」用の追加ソフト。（１）インターネット接続中に音声や画像で問い合わせが可能な「ＶｏＩＰ」，（２）顧客とオペレータが文字で会話できる「ＷｅｂＣｈａｔ」，…
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