ニュース・ウォッチ　ＬＡＮ／ＷＡＮ〜　米国でニーズ高まるＳＬＡ　実現技術にまだ課題
日経コミュニケーション　第290号　1999.3.15

「米国では，エンドユーザー部門がＳＬＡ（ｓｅｒｖｉｃｅ　ｌｅｖｅｌ　ａｇｒｅｅｍｅｎｔ）を言い出すケースが増えている」と語るタット氏。ＳＬＡとは，データベースの応答時間を一定レベルに保つなど，ユーザー部門と情報システム部門の間で取り交わす契約のこと。ただ，「情報システム部門には適したツールがなく十分に対応できていない」と，その問題点を指摘する。ローズメアリー・タット米ヒューレット・パッカードＮｅｔ…