新製品　コンピュータ・テレフォニ〜安価にコール・センター構築　ソフトとサーバーの一体製品
日経コミュニケーション　第290号　1999.3.15

　富士通（ＴＥＬ０３・３２１６・８０１８）は４月末，中小規模コール・センター構築用のミドルウエア「ＲＥＬＡＴＩＯＮＷＡＲＥ　Ｖｅｒ１．０」と，ＰＢＸ機能を備えたパソコン・サーバー「ＥＳ−８３００シリーズ　モデル２１０」を出荷する（写真１）。この二つを組み合わせて，オペレータ数が最大３２名までのコール・センターを１台のパソコン・サーバーで構築できる。コール・センター業務を始めるために，新規にＰＢＸを…