データは語る〜デジタル端末を使った無人接客　故障時と費用対効果に課題
日経コンピュータ　第1112号　2024.1.25

　アルプスシステムインテグレーション（ＡＬＳＩ）がまとめた、「デジタル接客端末による無人接客・遠隔接客に対する意識調査」によると、デジタル接客端末を使った無人接客を導入した事業者に、そのメリットを尋ねたところ「業務の効率化につながる」が２８．０％で最も多かった。次いで「人件費がかからない」が２７．２％、「常時対応できる」が２６．０％と続いた。ＡＬＳＩは、「人手不足や人件費高騰への対策として、デジタ…