ニュース＆リポート〜三井ダイレクト損保が新マーケ施策　ＳａａＳ活用で顧客最適を極める
日経コンピュータ　第1096号　2023.6.8

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掲載誌	日経コンピュータ　第1096号（2023.6.8）
ページ数	1ページ　（全1276字）
形式	PDFファイル形式　（181kb）
雑誌掲載位置	12ページ目

三井ダイレクト損害保険が新たなマーケティングシステムを開発している。顧客エンゲージメントに関するデータの活用により、案内の精度を高める狙いがある。基幹システムの更改も進め、２０２２年１０月には新コールセンターシステムを稼働させた。　顧客データとマーケティング施策を一元管理するため、米セールスフォースが提供する２つのＳａａＳ（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）の導入を決めた。顧客データを管理するＤａ…