ニュース＆リポート〜東京海上日動、新ＣＲＭで契約増 デジタルアダプションが支援
日経コンピュータ 第1075号 2022.8.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第1075号（2022.8.18） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1355字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （272kb） |
| 雑誌掲載位置 | 12ページ目 |
東京海上日動火災保険は新ＣＲＭ（顧客関係管理）への移行を進めている。代理店への定着促進へデジタルアダプション（デジタル定着）ツールを活用。スムーズな導入で代理店の新規保険契約が増加するといった例も出始めた。 「ある代理店の生命保険の新規契約は前年比で１４０％増加した」。東京海上日動火災保険の和田幸音ＣＸ・プロセスデザイン部マネージャーはＣＲＭシステム刷新の効果についてこう話す。 東京海上日動は２０…
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