ケーススタディー〜三井住友フィナンシャルグループ
日経コンピュータ 第1069号 2022.5.26
掲載誌 | 日経コンピュータ 第1069号(2022.5.26) |
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ページ数 | 4ページ (全4485字) |
形式 | PDFファイル形式 (2048kb) |
雑誌掲載位置 | 88〜91ページ目 |
三井住友フィナンシャルグループが量子関連技術の業務活用を進めている。三井住友銀行や三井住友カードのコールセンターのシフト作成に適用。人員の過不足を減らすといった有用性を実証した。課 題 コールセンターのオペレーターの過不足が発生施 策 CMOSアニーリングでシフト作成を自動化効 果 オペレーターの過不足を最大34%削減苦 労 自動作成したシフトが実用性を欠き、条件式を追加今 後 量子アニーリングと…
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