極言正論〜ＤＸに不可欠な「心理的安全性」　システム障害対応でも必要な訳
日経コンピュータ　第1065号　2022.3.31

　最近、みずほ銀行のシステム障害を追いかけていた同僚の記者と話をしたとき、興味深い言葉を聞いた。重大なシステム障害を引き起こさないようにするための教訓として、彼は次のように語った。「システム障害の犯人捜しではなく、運用担当者の心理的安全性を確保することで、失敗に学べるようにしないといけない」。　注目したのは「心理的安全性」という言葉だ。なぜなら、心理的安全性はＤＸ（デジタル変革）など攻めのＩＴにお…