ＣＩＯが挑む〜全日本空輸（ＡＮＡ） 執行役員デジタル変革室長 荒牧 秀知 氏
日経コンピュータ 第1054号 2021.10.28
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第1054号（2021.10.28） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1897字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （812kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜51ページ目 |
新型コロナウイルス禍の中、ＩＴ人材の「内製」に取り組む全日本空輸（ＡＮＡ）。データ活用による顧客サービスの強化や新たなプラットフォーム事業の確立を目指す。荒牧秀知執行役員デジタル変革室長に狙いを聞いた。 航空業界は顧客サービスのデジタル化が急速に進んでいる。多くの顧客はスマートフォンなどのデジタル端末を持っており、航空業界はデジタルへの取り組みに対する感覚が研ぎ澄まされている。 当社のデジタルに対…
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