特集２　りそなが目指す「脱・銀行」〜顧客接点はアプリ　取引は「薄く広く長く」
日経コンピュータ　第1032号　2020.12.24

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掲載誌	日経コンピュータ　第1032号（2020.12.24）
ページ数	3ページ　（全3742字）
形式	PDFファイル形式　（1329kb）
雑誌掲載位置	42〜44ページ目

１りそなホールディングスは顧客接点改革の中心に「アプリ」を据えた。スマートフォンやタブレットのアプリを中核に、デジタルと店舗を融合。顧客とは非対面で「薄く広く長く」つながる関係を構築する。　「新しいりそなの価値をここで作っていく」。２０２０年１１月６日、埼玉県所沢市の文化複合施設「ところざわサクラタウン」に開設した新拠点「りそなグループセルフプラザ」の朝礼の場で、埼玉りそな銀行の福岡聡社長はこう力…