ケーススタディー〜南都銀行
日経コンピュータ 第1024号 2020.9.3
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第1024号（2020.9.3） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4741字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1663kb） |
| 雑誌掲載位置 | 64〜67ページ目 |
南都銀行は今後２年半をかけ営業店舗に配備した業務端末を原則全廃する。目指すのは窓口で書類手続きや現金の手渡しを大幅に減らす店舗改革だ。店舗の役割を顧客の課題解決にシフトし、相談窓口を充実させる。課 題 紙の申込書や現金の取り扱いで店舗改革に限界施 策 取引方法と端末を刷新し紙と現金の扱いを削減効 果 従来型の取引窓口を減らし店舗を相談の場に苦 労 ２０００画面ある取引を洗い出し全て再設計今 後 従…
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