ケーススタディー〜日立ハイテク
日経コンピュータ 第1023号 2020.8.20
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第1023号（2020.8.20） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4108字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （597kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜65ページ目 |
医療用分析装置などを手がける日立ハイテクがＮｏｔｅｓから脱却した。部門ごとに「サイロ化」していた顧客関連情報はＳａｌｅｓｆｏｒｃｅに集約。デザイン思考を取り入れ、顧客中心の考え方でシステムを刷新した。課 題 顧客関連情報が部署ごとにサイロ化施 策 アフターセールスに関連する情報を一元管理効 果 情報共有のスピード向上による不具合解決の迅速化苦 労 要望山積の中でのグループ共通で使える基盤づくり今 …
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