社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術〜顧客中心経営のための１０の指針　デジタルエンタープライズ設計が鍵
日経コンピュータ　第1004号　2019.11.28

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第1004号（2019.11.28）
ページ数	2ページ　（全2569字）
形式	PDFファイル形式　（521kb）
雑誌掲載位置	80〜81ページ目

第１５０回顧客を中心に据えて経営するための１０の指針を紹介する。将来を担う人材を選び、「企業設計」をしてもらう。設計されていなければ改善も本来できない。谷島　宣之日経ＢＰ総研　上席研究員　「顧客中心主義経営に飽和点はなく、最新の企業設計に基づき、毎年の状況変化に対応し、自ら変化していかなければならない」　一般社団法人ＣＲＭ協議会の藤枝純教会長は２０１９年１０月２９日に開かれた「２０１９　ＣＲＭベス…