なぜなぜ分析でヒューマンエラー撲滅〜担当者のミスを管理者が気付かず　業務設計のおかしさを先に疑う
日経コンピュータ　第982号　2019.1.24

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第982号（2019.1.24）
ページ数	4ページ　（全2529字）
形式	PDFファイル形式　（770kb）
雑誌掲載位置	102〜105ページ目

第１８回なぜなぜ分析は「なぜ？」を考える前に「いきさつフロー図」を描く。そもそも業務の進め方がおかしいという事実を発見できる可能性が高い。フロー図で見えた改善点を基に、業務プロセスを変えることをまず考えよう。小倉　仁志　氏マネジメント・ダイナミクス　社長　なぜなぜ分析は「なぜ？」を考える前に「いきさつフロー図」を描くと良い。いきさつフロー図はヒューマンエラーが発生するに至った業務の流れを時系列に整…